Informação legal

1. Quem presta o serviço

2. Termos e condições

Serviços

Desafio 14 Dias (online): programa digital com 6 treinos guiados (versão casa e versão ginásio) e exercícios ilustrados, 10 receitas e checklist de hábitos, com acesso imediato após o pagamento. É um produto independente dos programas de acompanhamento; se o cliente contratar um acompanhamento de 90 dias nos 30 dias seguintes, o valor de 29 € é descontado. Programa 90 Dias (online): programa de treino de 90 dias para o objetivo escolhido, vídeos de demonstração, guia de alimentação e receitas, sem acompanhamento individual. Programa 90 Dias → Acompanhamento Premium: quem comprou o Programa 90 Dias e contratar o Acompanhamento Premium nos 30 dias a seguir ao fim do programa (ou seja, até 120 dias após a data da compra) tem um desconto de 147 €. O desconto é pessoal, aplica-se uma única vez e não é acumulável com outras promoções. Se, no momento do pedido, não houver vagas disponíveis, o desconto mantém-se até à abertura da vaga seguinte.

Acompanhamento Premium (online): 90 dias de acompanhamento com plano de treino personalizado, 1 chamada por semana, apoio por WhatsApp, vídeos de demonstração dos exercícios, correção da técnica por vídeo, guia de alimentação e receitas. Treino presencial: 2 sessões de 45 minutos por semana, faturado mensalmente.

O coach não é nutricionista nem médico. As orientações de alimentação e as receitas são sugestões gerais para uma alimentação saudável e não constituem um plano alimentar nem substituem o acompanhamento de um profissional de saúde.

Preços e pagamento

Desafio 14 Dias: 29 €. Programa 90 Dias: 147 €. Acompanhamento Premium: 495 € (IVA incluído, se aplicável), com pagamento único ou em 3 prestações de 165 € sem juros através da Klarna, sujeito à aprovação da Klarna. Treino presencial: 270 € por mês. Pagamento online seguro através da Stripe (cartão, MB WAY, PayPal e, quando disponível, Klarna) ou por transferência bancária.

Saúde e segurança

Antes de começares, confirmas que não tens nenhuma contraindicação médica para a prática de exercício físico. Se tens uma doença, lesão, dor persistente, estás grávida ou tens dúvidas, fala primeiro com o teu médico. Informa sempre o coach sobre qualquer problema de saúde.

Direito de livre resolução (14 dias)

Nos serviços contratados à distância, tens 14 dias a contar da contratação para desistir, sem indicar motivo, através de mensagem escrita (WhatsApp ou email). Se pedires expressamente para o acompanhamento começar antes do fim desse prazo e depois desistires, pagas apenas a parte do serviço já prestada. O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Conteúdos digitais com acesso imediato (Desafio 14 Dias e Programa 90 Dias): ao pedires acesso imediato no momento da compra e reconheceres que perdes assim o direito de livre resolução, esse direito deixa de se aplicar a partir do momento em que o conteúdo é disponibilizado.

Garantia de 30 dias — Acompanhamento Premium

Esta garantia é um compromisso voluntário do coach e acresce aos teus direitos legais. Se seguires o plano durante os primeiros 30 dias e não sentires qualquer diferença, devolvemos 100% do valor pago, desde que:

• tenhas feito os treinos previstos no plano durante esses 30 dias;
• tenhas enviado os check-ins semanais pedidos (por exemplo, peso, medidas ou fotos);
• faças o pedido por escrito até ao 30.º dia após o início do acompanhamento.

O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias após a confirmação, pelo mesmo meio de pagamento.

Resultados

Os resultados dependem de cada pessoa, do seu ponto de partida e da sua dedicação. Os testemunhos e fotos apresentados são reais, publicados com autorização dos clientes, e não constituem uma promessa de resultado igual.

3. Política de privacidade

Responsável pelos dados: André Filipe Coelho Novais (Coach André), contactável pelos meios indicados acima.

Que dados tratamos: os dados que nos envias quando nos contactas (nome, número de telefone, mensagens) e, se te tornares cliente, os dados necessários ao acompanhamento (idade, objetivos, informações de saúde e treino, fotos de progresso).

Para quê: responder aos teus pedidos e prestar o serviço contratado. Os dados de saúde e as fotos só são tratados com o teu consentimento explícito e nunca são publicados sem a tua autorização por escrito.

Durante quanto tempo: enquanto durar o acompanhamento e, depois, apenas pelo tempo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais).

Com quem partilhamos: com ninguém para fins de marketing. Usamos ferramentas de terceiros para comunicar e receber pagamentos (WhatsApp, Klarna, PayPal, banco), que tratam os dados segundo as suas próprias políticas.

Os teus direitos: podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados e retirar o consentimento a qualquer momento, pelos contactos acima. Podes também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Cookies: esta página não usa cookies de publicidade nem de análise.

4. Reclamações e resolução de litígios

Podes apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Mais informações no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.