Mentions légales

1. Qui fournit le service

2. Conditions générales

Services

Défi 14 Jours (en ligne) : programme numérique avec 6 séances guidées (version maison et version salle) et exercices illustrés, 10 recettes et une checklist d'habitudes, avec accès immédiat après le paiement. C'est un produit indépendant des accompagnements ; si le client souscrit un accompagnement de 90 jours dans les 30 jours suivants, les 29 € sont déduits. Programme 90 Jours (en ligne) : programme d'entraînement de 90 jours selon l'objectif choisi, vidéos de démonstration, guide alimentation et recettes, sans suivi individuel. Programme 90 Jours → Accompagnement Premium : toute personne ayant acheté le Programme 90 Jours qui souscrit l'Accompagnement Premium dans les 30 jours suivant la fin du programme (soit jusqu'à 120 jours après la date d'achat) bénéficie d'une réduction de 147 €. La réduction est personnelle, s'applique une seule fois et n'est pas cumulable avec d'autres promotions. Si aucune place n'est disponible au moment de la demande, la réduction est conservée jusqu'à l'ouverture de la place suivante.

Accompagnement Premium (en ligne) : 90 jours d'accompagnement avec plan d'entraînement personnalisé, 1 appel par semaine, suivi sur WhatsApp, vidéos de démonstration, correction de la technique en vidéo, guide alimentation et recettes. Coaching en présentiel : 2 séances de 45 minutes par semaine à Lisbonne, facturées mensuellement.

Le coach n'est ni diététicien, ni nutritionniste, ni médecin. Les conseils alimentaires et les recettes sont des suggestions générales pour une alimentation saine ; ils ne constituent pas un plan alimentaire et ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de santé.

Prix et paiement

Défi 14 Jours : 29 €. Programme 90 Jours : 147 €. Accompagnement Premium : 495 € (TVA incluse, le cas échéant), en paiement unique ou en 3 fois 165 € sans frais avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna. Coaching en présentiel : 270 € par mois. Paiement en ligne sécurisé via Stripe (carte, MB WAY, PayPal et, si disponible, Klarna) ou par virement bancaire.

Santé et sécurité

Avant de commencer, tu confirmes n'avoir aucune contre-indication médicale à la pratique d'une activité physique. Si tu as une maladie, une blessure, une douleur persistante, si tu es enceinte ou en cas de doute, parle d'abord à ton médecin. Informe toujours le coach de tout problème de santé.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les services conclus à distance, tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans motif, par message écrit (WhatsApp ou e-mail). Si tu demandes expressément que l'accompagnement commence avant la fin de ce délai puis que tu te rétractes, tu paies uniquement la partie du service déjà fournie. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement.

Contenus numériques à accès immédiat (Défi 14 Jours et Programme 90 Jours) : si tu demandes un accès immédiat au moment de l'achat et reconnais perdre ainsi ton droit de rétractation, ce droit ne s'applique plus à partir du moment où le contenu est mis à disposition.

Garantie de 30 jours — Accompagnement Premium

Cette garantie est un engagement volontaire du coach, qui s'ajoute à tes droits légaux. Si tu suis le plan pendant les 30 premiers jours sans ressentir aucune différence, nous te remboursons 100 % du montant payé, à condition :

• d'avoir fait les séances prévues dans le plan pendant ces 30 jours ;
• d'avoir envoyé les bilans hebdomadaires demandés (par exemple poids, mensurations ou photos) ;
• d'en faire la demande par écrit au plus tard le 30e jour après le début de l'accompagnement.

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après confirmation, par le même moyen de paiement.

Résultats

Les résultats dépendent de chaque personne, de son point de départ et de son implication. Les témoignages et photos présentés sont publiés avec l'autorisation des clients et ne constituent pas une promesse de résultat identique.

3. Politique de confidentialité

Responsable du traitement : André Filipe Coelho Novais (Coach André), joignable par les moyens indiqués ci-dessus.

Données traitées : les données que tu nous envoies quand tu nous contactes (nom, numéro de téléphone, messages) et, si tu deviens client, les données nécessaires à l'accompagnement (âge, objectifs, informations de santé et d'entraînement, photos de progression).

Finalité : répondre à tes demandes et fournir le service souscrit. Les données de santé et les photos ne sont traitées qu'avec ton consentement explicite et ne sont jamais publiées sans ton autorisation écrite.

Durée de conservation : pendant toute la durée de l'accompagnement, puis uniquement le temps exigé par la loi (par exemple, obligations fiscales).

Partage : avec personne à des fins marketing. Nous utilisons des outils tiers pour communiquer et encaisser les paiements (WhatsApp, Klarna, PayPal, banque), qui traitent les données selon leurs propres politiques.

Tes droits : tu peux demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, et retirer ton consentement à tout moment, via les contacts ci-dessus. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Cookies: cette page n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

4. Réclamations et règlement des litiges

Tu peux déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações Eletrónico (registre officiel des réclamations au Portugal).

En cas de litige de consommation, tu peux faire appel à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, comme le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Plus d'informations sur le Portail du consommateur : consumidor.gov.pt.